Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler nerede üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz Güney Kore’de üretilmektedir.
Ürünleriniz başka nerelerde satılıyor?
Türkiye web sitemizin yanı sıra ürünlerimiz ABD web sitemizde ve Amazon’da (ABD, Kanada, Avustralya ve BAE’de; yakında Suudi Arabistan, Birleşik Krallık ve Almanya’da da olacak) mevcuttur. Ayrıca TikTok Shop ABD, Güneydoğu Asya’daki 8 ülkede Shopee ve küresel perakende ortağımız DODOSKIN üzerinden de satış yapmaktayız.
Markanın sosyal medya hesapları var mı?
Evet, Instagram’daki kullanıcı adımız @mimmua.turkiye’dir.
İade, iptal ve kargo politikanız nedir?
Detaylı bilgiyi ana sayfamızın sol alt kısmında yer alan “Politikalar” bölümünden inceleyebilirsiniz.
Toptan satış (wholesale) yapıyor musunuz?
Toptan satış talepleriniz için lütfen info@mimmua.com.tr adresinden bize e-posta gönderin.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargo firmalarındaki yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip linki gönderilir. Bu link üzerinden kargonuzun anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm banka ve kredi kartlarını (Visa, Mastercard, Troy vb.) güvenle kullanabilirsiniz. Ödemeleriniz IYZICO güvencesiyle 3D Secure altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, info@mimmua.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.
İade ve değişim süreciniz nasıldır?
Satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturmak için info@mimmua.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodunuzu alabilirsiniz. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.